「魅力がない」のではない ──「見つけてもらっていない」だけ
その前提を、株式会社ライフデザインラボ（市原市）の代表、村山 寛樹 氏は静かに否定する。「魅力がないのではありません。そもそも求人が見られていない。商品棚に並んでいないだけです」。
採用・人事のコンサルティングにとどまらず、求人原稿の作成から媒体運用までを実務代行する村山氏は、千葉を含む全国の中小企業を支援してきた。従業員5名、基本はリモート。少人数で人手不足の現場に向き合うなかで見えてきたのは、多くの会社が「自社の魅力に気づいていない」という現実だった。
些細なことが、魅力になる ── 外からの視点
村山氏が魅力として挙げるのは、驚くほど些細なことだ。内房線沿いの、田んぼ道や山の見える会社なら「この景色を眺めながら通勤できるのも魅力です」。整理整頓されたオフィスなら「綺麗な環境を保てること自体が魅力です」。本人たちには当たり前でも、外から見れば立派な訴求点になる。
「いいところ探しをしようという基本姿勢でいるから、見つけられるのだと思います」と村山氏。何が魅力になるかを決めるのは求職者だ。誰か一人に刺されば、それでいい。自社を客観視できない経営者にとって、外部のフラットな視点は、埋もれた価値を掘り起こす装置になる。
その魅力を、村山氏は「まず出し続ける」ことを最低限とする。ハローワークに加え、費用をかけずに掲載できる媒体が全国共通で4つ以上ある。「無料で扱えるものは、まず出しておく」。媒体ごとの細かな使い分けより、露出を絶やさないことが先だという。
応募が集まる写真は「スマホで撮ったような一枚」
求人で見落とされがちなのが、写真だ。村山氏が薦めるのは、プロが撮った美しい一枚ではない。「社員が写っている、スマホで撮ったようなリアルな写真」である。
「綺麗すぎると、逆に違和感が出る。フリー素材のようで、リアルさに欠けるんです」。InstagramをはじめSNSの写真は、いまやスマホ撮影が標準だ。見慣れた質感のほうが、求職者の心理的な距離を縮める。人が写っていれば「こういう人がいるんだ」と伝わり、応募のハードルが下がる。
具体的なコツもある。スマホの求人一覧は写真が小さく表示されるため、胸から上のショットで2、3人が写っていると、小さな画像でも表情が伝わる。外観だけの写真は、社員の写真に添える一枚としてなら効くが、それ単体では響かない。
制作にはAIも活用する。求人票のたたき台、応募者情報を読み込ませた面接質問の作成、採用データをもとにしたコスト改善の相談──こうした使い方は、中小企業でも十分に真似できると村山氏は言う。
「お客さんに工数をかけさせない」── 少人数で全国を回す流儀
なぜ、助言にとどまらず実務まで代行するのか。原点は会社員時代にある。人事として外部コンサルタントの助言を受けたが、「アドバイスだけでは物足りなかった。言うなら、お手本を見せてほしいと思っていた」。有言実行を掲げる村山氏の支援スタイルは、その実感から生まれた。
従業員5名で全国の案件を回す要は、徹底した「一歩先のアテンド」だ。たとえば書類確認を依頼するとき、5ページのPDFを丸投げしない。「どこをチェックすればいいか」まで示す。情報を求めるときも「たたき台を作りました。これをベースに打ち合わせを」と先回りする。
「お客さんは忙しいから我々に頼んでいる。なのに別の忙しさを与えたら本末転倒です」。多くの支援会社が「お客さんのニーズありき」で動くなか、一歩先を行けば必ず勝てる、と村山氏は確信する。実際、木更津の支援先では年間応募が5名から20名超に増えた。要因は、求人の露出先を増やしたことと、「しっかりした会社だ」と思わせるホームページへの刷新。4〜5年にわたり伴走は続いている。
採用と定着は「原理原則が同じ」── 経営者への提言
これからの人事には、世代間ギャップや多様な価値観、シニアや外国籍人材の活用が避けられない。村山氏が薦める第一歩は、構えることではない。「これまで採用してこなかった方を、仮に採ったら、うちでどう働いてもらえるか。まずイメージすることです」。防災訓練と同じで、事前に思い描いておけば、いざというとき動ける。
千葉という土地について、村山氏は「会社数が多くないぶん、求職者に見つけてもらいやすいのが強み」と見る。一方で「いいなと思える会社が、伝え方で損をしている。もったいない」とも。給与や福利厚生といったハード面に目が向きがちで、人間関係や雰囲気といったソフト面を磨く意識が薄い、と指摘する。
では、明日から何を始めればいいか。村山氏の答えは明快だ。「『うちに合ったいい人をちゃんと採る』と、社内に宣言することです」。その本気が求人票の熱になり、迎え入れる社員の協力を引き出す。意思表示のないままでは、せっかく採った人も「3日で辞めてしまう」。
最後に、村山氏は採用と定着を貫く一本の筋を示した。「採用は社外に何を伝えるか、定着・教育は社内に何を伝えるか。原理原則は同じです」。人がこの会社に居続ける理由を、自覚できるように見せ続ける。「目先に希望があるから、マラソン選手は40キロを走れる」。採用とは、入口の数合わせではなく、人の人生の選択に寄り添う営みなのだ。
コラム: 無料で始める求人の「露出」 求職者が会社を知る入口は、多くの場合まず求人情報だ。ハローワークに加え、Indeedなど無料で掲載できる媒体に「出し続ける」ことが、認知の第一歩になる。採用サイトやホームページは、求人の露出があって初めて生きる。凝った写真より、社員が写るスマホ写真のほうが応募につながりやすい──まずは手元のスマホ一枚から始められる。
