「手の内」を、すべて見せる ── 透明性で挑む賃貸管理
「大家さんファースト」への原点
古宮氏は高校卒業後、大手賃貸チェーンで仲介の成績を伸ばし、20代で店長、複数店舗の統括へと早くに出世した。だが、力を尽くすほど違和感が募ったという。
「お部屋を探すお客様と、物件を預ける大家さん。両方に収益源があると、どうしてもどちらかに偏ってしまう」
前職は入居者を決める仲介の売上が重視される構造だった。結果として、預かった物件の家賃を相場より下げたり、必要以上の手直しで決まりやすくしたりと、オーナーの資産を削る形で契約をまとめる場面もあった。自社で預かった物件を社外に広く紹介しないため情報は抱え込まれ、店舗どうし、時に同じ店の担当者どうしでも物件の「隠し合い」が起きる。
「自分たちが足を運んで開拓した大家さんの物件が、そんな扱いになる。これは大家さんが不利益を被っているな、と」。オーナーの立場に立てない構造への問題意識が、独立の原点となった。
「小さくやる」つもりが、共感が集まった
当初は「自分一人で、信頼してくれる大家さんとだけ小さくやろう」と考えていた。ところが、同じ問題意識を持つ前職の仲間が次々と共鳴し、ついてきた。「社員を養うには、ある程度の規模で業界そのものを良くする必要がある」。2022年9月の創業時から、現在は7名（9月に9名体制予定）。全員が古巣を共にした仲間だ。千葉市中央区での創業から手狭になって稲毛区へ移り、事業は猛烈な勢いで伸びた。
象徴が管理戸数だ。全国の賃貸住宅専門紙のランキングで、同社は起業2年で全国8,943社中921位に名を連ねた。「最初は前職からの付き合いのある大家さんが支えてくれた。そこに情報発信への共感が加わった」。
「見せる」ことが、最大の差別化になる
その発信の核がYouTubeだ。不動産系の動画は投資・売買が多いなか、同社は「賃貸管理」一本に絞る。管理提案のロールプレイング動画や、1時間の社内ミーティングの様子まで公開する。
なぜここまで見せるのか。古宮氏の答えは明快だ。オーナーが管理会社に抱く不満の多くは「担当者の顔が見えない」「何をしているか分からない」「請求の中身が分からない」に集約される。ならば、その不透明さを一つずつ解消すればいい――。
例えば設備の修繕。同社は施工業者名も、自社が受け取る利益の割合（一律10%）もあらかじめオーナーに開示する。トラブルがあれば外注に丸投げせず、自社スタッフが現場へ足を運ぶ。「公平な目で、本当に交換が必要かを判断してご提示できる。それが透明性につながる」。利益を取ること自体を隠さず、何にいくらかかるかを明らかにする積み重ねが、信頼を生む。
日々の管理はLINEのグループで行う。オーナーごとのグループには費用の発生も発注先の変更も逐一報告され、スタッフ全員が参加。デジタル名刺で顔やプロフィール、自己紹介動画まで共有する。契約前の相談には「疑似体験」として実際にグループを試してもらい、信頼を得たうえで管理を任されることも多いという。
「やらないこと」を決める
成長を急ぐ会社ほど単価の大きい事業に手を広げたくなる。だが同社は、収益物件の売買や遊休不動産の活用にあえて踏み込まない。
「大きな取引を手がけると利益相反になりかねない。空室が続いたとき『今が売り時です』と誘導していると思われたら、積み上げた信頼が一気に崩れる」
新規事業に挑戦して撤退した経験もある。試行錯誤の末に残ったのは、最も強みを発揮できる賃貸管理だった。「やらないことを決める」のも、信頼を守る戦略だ。組織づくりも独特で、業界で一般的な歩合制を廃し、業績に応じた評価へ。残業や休日出勤も極力なくす。「物件を奪い合う働き方は、誰も幸せにしない」。子育て世代でもある古宮氏の実感がそこにある。
千葉のオーナーへ、そして経営者へ
ちば経済産業新聞の読者には、相続した物件や遊休不動産を抱える中小企業経営者も多い。そうした「賃貸経営の初心者」にも、同社はグループLINEで一から伴走する。任せきりにせず、オーナー自身に理解を深めてもらう。それが物件の価値を守ることにつながるからだ。
効率化にも人の手ざわりを残す。問い合わせを自動化するチャットボットはあえて入れず、契約書作成やWeb発信といった裏方にのみAIを使う。「人が向き合う部分は、ブラさない」。目標は2030年までに管理3,000室。現在の約1,000室から、ペースを上げて挑む。
最後に、古宮氏は同じ経営者へこう語りかけた。
「経営者は孤独だと言われます。私たちの考えはYouTubeでも発信していますが、異業種の方とも考えを交換できればうれしい。賃貸経営で少しでも迷いがあれば、相談だけでも構いません」
派手さで注目を集める時代から、誠実さを積み重ねる企業が選ばれる時代へ。「すべてを見せる」という稲毛発の挑戦は、業種を越えて千葉の経営者にひとつの問いを投げかけている。
（取材・文＝編集部）
会社概要
株式会社KKグループ ちはや不動産／代表取締役 古宮 竜馬／千葉市稲毛区緑町1-8-6 ル・シータ1階／賃貸仲介・管理・リフォーム／従業員7名（2026年5月時点）
