編集部コラム
多くの経営者が「AIはITの上級編」だと思い込んでいる。エクセルもままならないのに、AIなんて無理だ、と。だが順序は逆である。従来のITは、人間が機械の作法（メニュー、関数、専用ソフト）を覚える必要があった。生成AIは、人間の言葉で「話せれば」使える。むしろ機械の作法を覚えてこなかった人ほど、素直に恩恵を受けられる ── 現場で数百の事業者を支援するプロたちの実感だ。
とはいえ「何から始めれば」と迷う読者のために、本号の取材から得た実践知を4つに整理した。
①まず無料で、仕事以外から触る。 ChatGPTやGemini、Claudeといった生成AIは、無料で今日から使える。最初の題材は仕事でなくていい。旅行の計画、孫への手紙の下書き、健康診断結果の解説。「話せば返ってくる」体感を得ることが、すべての出発点になる。
②業務を「人の仕事」と「AIの仕事」に棚卸しする。 富里のデジタルライフプランナーたちは、支援をここから始めるという。見積書の作成、議事録、日報の集計、求人票の下書き ── 毎週繰り返す作業を紙に書き出し、「これはAIに任せられないか」と一つずつ問う。経理担当が2時間かける見積書が、10分で下書きできることは珍しくない。
③「1個だけ」でいい。 今号で取材した支援者たちが異口同音に語ったのは、全社改革ではなく「まず1個」だった。見積書でも、メールの返信文でも、1つの作業がAIで楽になれば、次は自然に見つかる。そして覚えたことを、隣の席の社員に教える。小さな成功の伝播こそが、組織のデジタル化の実態である。
④独りで悩まず、伴走者を使う。 幸い、千葉には相談先が増えている。地域の金融機関は取引先のデジタル化支援に本腰を入れ始めた（本号1面）。会員制で家庭や事業主に寄り添う拠点もあれば（本号・富里）、体系的に学べる研修もある（本号・新宿）。商工会議所や県の支援機関の窓口、そして賃上げと設備投資を支援する国の業務改善助成金や省力化投資の補助金 ── 使える手は、思うより多い。
急がなくていい。ただ、止まらないことだ。本号1面で千葉信用金庫の石橋理事長は、効率化の目的を「浮いた時間で、お客様と向き合うため」と語った。AIに任せるのは作業であって、仕事の中身ではない。むしろ人にしかできない仕事 ── お客様と向き合い、考え、決める時間を取り戻すために、まず今日、一つだけ試してみてほしい。
その一歩の先で困ったら、遠慮なく周りを頼ればいい。この号には、伴走してくれる人たちが大勢載っている。
（編集部）
