2011年設立の同社は訪日ベトナム人向け医療支援サービス事業を軸に展開。その一方で日本在住ベトナム人への医療通訳ボランティアを5年間続ける中で、「通訳代が高額で払えない」「どの病院に行けばよいか分からない」といった声を数多く聞き、そうした課題解決に向けてHICOを開発した。
HICO（ヒコ）は「人とコミュニケーション」の略で、2025年10月にリリース。以降、登録者数は全国で約7500人に上る。今年7月には船橋市内で開催されたベトナム交流イベントに出展し、2日間で来場した約600人のベトナム人から医療や生活面の悩みを聞き取ったほか、500人超の新規登録があるなど、県内でのニーズの高さが裏付けられた。
HICOはスマートフォンで無料ダウンロードでき、症状から近隣の医療機関を検索できる「受診ガイドブック」、ベトナム語と日本語をリアルタイムで変換する「AI医療通訳」、市販薬の成分や注意点を写真から解析する機能などを備える。
さらに、同社が運営する医療通訳養成講座の合格者による「専門医療通訳士」への相談も可能で、AIと人によるハイブリッドなサポート体制を敷いている点が特徴だ。専門通訳士への依頼は税込2200円程度からの有料サービスとなるが、基本機能の大半は無料で利用できる。
企業側にとっても導入のメリットは大きい。従業員にHICOの利用を勧めることで、外国人材が医療面の不安なく安心して働ける環境づくりにつながり、福利厚生の一環としても活用できる。従業員の定着率向上や、外国人材採用時のPRポイントとしても期待されている。
今後は自治体やベトナム人コミュニティとの連携に加え、医療機関との連携も強化し、企業・医療機関・利用者の三者が支え合う仕組みづくりを目指すという。
同社の上杉ひろみ（BUI LE DUNG）代表は「医療を起点にベトナム人が安心して暮らせる未来を目指したい。まずは気軽にHICOを使ってほしい」と呼びかけており、千葉県内企業への導入に向けた問い合わせを受け付けている。問い合わせは株式会社ワップ（HICO運営事務局 営業部長：新井03-6380-1056）まで。
